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Wilderness Hotels
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Veuillez noter que les conditions varientenfonction du mode de réservation.

Réservation via le site internet de Wilderness Hotels

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Réservations des séjours hiver :


Un acompte de 20 % sera prélevé au moment de la réservation.
Les 80 % restants seront automatiquement prélevés 90 jours avant l’arrivée.

Chaque acompte payé est non remboursable. Si votre arrivée est dans moins de 90 jours, les 80 % restants seront prélevés en même temps que l’acompte de 20 % lors de la réservation.

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Autres réservations :

Le paiement de 100 % confirme votre réservation.
Annulations :
  • Réservations pour la période du 1.12.2025 au 12.4.2026 : annulation gratuite jusqu’à 90 jours avant l’arrivée
  • Réservations pour la période du 13.4 au 14.11.2026 : annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée
Si la réservation est annulée dans le délai d’annulation gratuite, le montant payé sera remboursé dans les 7 jours suivant la soumission de l’annulation. Si l’annulation est effectuée après le délai d’annulation gratuite ou si le client ne se présente pas, l’établissement facturera 100 % de frais d’annulation. Ces conditions s’appliquent aux réservations en ligne effectuées directement via le site Web de Wilderness Hotels. En cas de réservation via un canal tiers, veuillez vérifier les conditions appliquées auprès du canal utilisé.

Réservation par email via notre services des ventes

Hiver 2025–2026 (28.11.-12.12.2025 & 7.01.-12.04.2026.)

Un accompte de 30 % est à payer lors de la réservation. Si le paiement de l’accompte n'est pas reçu à la date d'échéance, Wilderness Hotels se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.

Le solde restant doit être payé 6 semaines avant l'arrivée.

Pour les réservations effectuées avant le 1er mai 2025, une facture sera envoyée en mai 2025 pour un accompte de 30%.

Si la valeur de la réservation est inférieure à 1000 €, le montant total sera facturé en une fois 6 semaines avant l'arrivée (exception : Saison de Noël, au 15 septembre).

Si la reservation est effectuée moins de 6 semaines avant l'arrivée, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

Annulations :
  • Pour les annulations effectuées au moins 6 semaines avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 50 € (frais de bureau).
  • Frais d'annulation de 50 % lorsque l'annulation est effectuée entre 6 semaines et 30 jours avant l'arrivée.
  • Frais d'annulation de 100 % lorsque l'annulation est effectuée 29 jours ou moins avant l'arrivée.
Noël & Nouvel An (13 décembre 2025 – 6 janvier 2026)

Accompte de 30 % à payer lors de la réservation. Si le paiement de l’accompte n'est pas reçu à la date d'échéance, Wilderness Hotels se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.Pour les réservations effectuées avant le 1er mai 2025, une facture sera envoyée en mai 2025 pour l’accompte de 30%.Le solde restant doit être payé avant le 15 septembre, le paiement intégral confirme ainsi la réservation. Si la valeur de la réservation est inférieure à 1000 €, le montant total sera facturé lors de la réservation.

Annulations :
  • Frais d'annulation de 30 % lorsque l'annulation est effectuée entre le 1er mai et le 15 septembre 2025.
  • Frais d'annulation de 100 % lorsque l'annulation est effectuée après le 15 septembre 2025.
Été 2026 (13.4. - 31.8.2026)
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Paiement de la totalité de la réservation á payer 14 jours avant l’arrivée.
Conditions d’annulation :
  • Pas de frais d’annulation jusqu’à 14 jours avant l’arrivée
  • 100 % de frais d’annulation si l’annulation intervient à moins de 14 jours avant l’arrivée
Automne 2026 (1.9. - 14.11.2026)
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Paiement de la totalité de la réservation á payer 42 jours avant l’arrivée.

Conditions d’annulation :
  • Pas de frais d’annulation jusqu’à 42 jours avant l’arrivée
  • 30 % de frais d’annulation entre 42 et 31 jours avant l’arrivée
  • 50 % de frais d’annulation entre 30 et 15 jours avant l’arrivée
  • 100 % de frais d’annulation à moins de 15 jours avant l’arrivée

Informations générales

Toutes les annulations et modifications doivent être effectuées par email. Une annulation est considérée comme validée lorsque le service des ventes de Wilderness Hotels (sales@wildernesshotels.fi) la reçoit par écrit pendant les heures de bureau en Finlande, avant 16h00 heure locale. Si une annulation est reçue après 16h00, elle est considérée comme reçue le jour suivant. Ces politiques d'annulation s'appliquent pour les annulations d’activité, d’hébergement ou de séjour.

AUTRES CONDITIONS

  • Du 1.12.2025 au 29.3.2026, le séjour minimum dans les chambres et logements est de 3 nuits. Le supplément demi-pension est obligatoire dans tous les hôtels pour toute la saison hivernale.

  • Réservations d'activités :
    • Séjour de 2 nuits : minimum deux (2) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.
    • Séjour de 3 nuits : minimum trois (3) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.
    • Séjour de 4-7 nuits : minimum quatre (4) activités extérieures par personne doivent être pré-réservées au moment de la réservation.

  • Les durées des activités sont des temps estimés et peuvent varier en fonction des conditions de route, de météo, du groupe ou d'autres circonstances imprévues. Wilderness Hotels se réserve le droit de modifier toutes les activités si nécessaire pour des raisons de sécurité.
  • Pour conduire une motoneige, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder un permis de conduire valide en Finlande. La conduite sous l'influence de stupéfiants ou d'alcool est interdite par la loi. Pendant les safaris motoneige, les enfants de moins de 15 ans sont assis dans un traîneau.
  • Pour des raisons de sécurité, les enfants entre 0 et 2 ans ne peuvent peuvent participer à aucune activité.
  • Nos visiteurs sont entièrement responsables de fournirà l’hôtel leurs détails de vol et régimes alimentaires spéciaux au plus tard sept jours avant l'arrivée. Nous ne pourrons pas organiser de transferts aéroport ou de repas spéciaux sans ces informations.
  • En cas de besoin, l'hôtel se réserve le droit de déplacer les réservations vers un autre hôtel de même catégorie. L'hôtel compensera alors les coûts immédiats.
  • L'hôtel fonctionne selon la législation finlandaise. L'hôtel recommande chaque client de se procurer une assurance voyage pour couvrir les coûts imprévus. L'hôtel n'est pas tenu d'accepter une annulation gratuite, par exemple en fournissant un certificat médical ou tout autre document équivalent. Veuillez noter que tous les Wilderness Hotels fonctionnent sans espèce, acceptant uniquement les paiements par carte de crédit.