Valitse hotelli
Wilderness Hotels
Ota yhteyttä
Pohjoisia elämyksiä
Kohteemme
A-mallinen järvenrantamökki valaistulla panoraamaikkunalla ja vieras sisällä; revontulet ja tähtitaivas mäntyjen yllä.

Wilderness Hotelsien varaus-, maksu- ja peruutusehdot

Kaikki tällä sivulla esitetyt ehdot koskevat ainoastaan suoria varauksia, jotka on tehty verkkosivustomme kautta tai myyntipalvelumme välityksellä.
Mikäli olet tehnyt varauksen kolmannen osapuolen kautta, sovelletaan kyseisen varauskanavan toimittamassa varausvahvistuksessa ilmoitettuja ehtoja.

MAKSUT JA PERUUTUKSET

Alla olevat maksu- ja peruutusehdot koskevat varauksia, jotka on vahvistettu 1.10.2026 tai sen jälkeen.
Ennen 1.10.2026 tehtyjä varauksia koskevat maksu- ja peruutusehdot ovat tämän sivun lopussa.

Yleiset peruutusehdot

  • Kaikki peruutukset ja muutokset on tehtävä sähköpostitse. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun Wilderness Hotelsin myyntitoimisto (sales@wildernesshotels.fi) vastaanottaa peruutuksen kirjallisesti toimistoaikana, ma-pe klo 16:00 mennessä. Jos peruutus vastaanotetaan tämän ajan jälkeen, se katsotaan vastaanotetuksi seuraavana päivänä.
  • Verkkosivujemme kautta tehdyt varaukset voi peruuttaa myös varausvahvistussähköpostin kautta avautuvassa asiakasnäkymässä.
  • Peruutusehdot koskevat kaikkia peruutuksia riippumatta siitä, peruuttaako asiakas aktiviteetin, majoituksen, lisäpalvelun vai valmiin lomapaketin.
  • Jos varaus peruutetaan ilmaisen peruutusajan sisällä, ennakkoon maksettu summa palautetaan 7 päivän kuluessa peruutuksesta.
  • Mikäli peruutus oikeuttaa hyvitykseen, palautus maksetaan samalle maksutavalle, jolla varaus on alun perin maksettu.
  • Saapumatta jättämisestä tai varauksen ennenaikaisesta keskeytyksestä veloitetaan peruutusmaksuna 100% varauksen arvosta.
  • Suosittelemme matkavakuutuksen hankkimista mahdollisten sairastapausten, matkahäiriöiden tai muiden ennalta arvaamattomien tilanteiden varalta kattamaan mahdolliset peruutuskulut. Huomioithan, että hotelli ei ole velvollinen hyväksymään maksutonta peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan selvityksen perusteella.

TALVIPAKETTIVARAUKSET

Nämä maksu- ja peruutusehdot koskevat kaikkia valmiita talvipakettejamme.

MAKSUEHDOT

  • Varauksen yhteydessä veloitetaan 30 %:n ennakkomaksu.
  • Mikäli ennakkomaksua ei makseta viikon kuluessa varauksen vahvistamisesta, Wilderness Hotels pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta. *
  • Loppumaksu (70 %) veloitetaan 90 vuorokautta ennen saapumista.
  • Jos varaus tehdään 90 vuorokautta tai vähemmän ennen saapumista, koko varauksen arvo veloitetaan varauksen yhteydessä.

PERUUTUSEHDOT

TALVIKAUSI
15.11.–14.12.2026 ja 4.1.–15.4.2027
15.11.–13.12.2027 ja 7.1.–15.4.2028
- Jos peruutus tehdään vähintään 91 vuorokautta ennen saapumista, peritään varauskohtaisesti 50 €:n peruutusmaksu. Mahdollinen tämän ylittävä maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
- Jos peruutus tehdään 90–61 vuorokautta ennen saapumista, peruutusmaksu on 30 %:ia varauksen arvosta.
- Jos peruutus tehdään 60 vuorokautta tai vähemmän ennen saapumista, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.


JOULUKAUSI
15.12.2026–3.1.2027
14.12.2027–6.1.2028
- 30 %:n ennakkomaksua ei palauteta varauksen tekemisen jälkeen. *
- Jos peruutus tehdään 90 vuorokautta tai vähemmän ennen saapumista, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
*POIKKEUS MYYNTIPALVELUN KAUTTA SÄHKÖPOSTITSE TEHTYIHIN VARAUKSIIN
Jos tulevan talvikauden varaus tehdään ennen edeltävän vuoden toukokuuta, sovelletaan seuraavia ehtoja:
  • 30 %:n ennakkomaksu laskutetaan vasta 1.5. jälkeen. Mikäli ennakkomaksua ei makseta viikon kuluessa maksupyynnön vastaanottamisesta, Wilderness Hotels pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.
  • Peruutusehdot astuvat voimaan 1.5. alkaen. Ennen sitä varaus voidaan peruuttaa ilman peruutuskuluja.

MUUT VERKKOKAUPPAVARAUKSET
(ei koske talven valmispaketteja)


MAKSUEHDOT
  • Varaus vahvistuu, kun koko varauksen summa on maksettu.
PERUUTUSEHDOT
  • Varaukset ajalle 1.9.2026–14.11.2026: Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 43 vuorokautta ennen saapumista. Jos peruutus tehdään 42 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
  • Varaukset ajalle 15.11.2026–15.4.2027: Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 91 vuorokautta ennen saapumista. Jos peruutus tehdään 90 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
  • Varaukset ajalle 16.4.2027–31.8.2027: Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 15 vuorokautta ennen saapumista. Jos peruutus tehdään 14 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
  • Varaukset ajalle 1.9.2027–14.11.2027: Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 43 vuorokautta ennen saapumista. Jos peruutus tehdään 42 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
  • Varaukset ajalle 15.11.2027–15.4.2028: Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 91 vuorokautta ennen saapumista. Jos peruutus tehdään 90 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.

MUUT MYYNTIPALVELUN KAUTTA TEHDYT VARAUKSET
(ei koske talven valmispaketteja)


SYKSY 2026 (1.9.2026–14.11.2026)

Maksuehdot
  • Koko varauksen maksu erääntyy 42 vuorokautta ennen saapumista.
Peruutusehdot
  • Maksuton peruutus 43 vuorokautta ennen saapumista.
  • Jos peruutus tehdään 42 vuorokautta ennen saapumista tai sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.

TALVIKAUDET 2026–2027 ja 2027–2028

15.11.–14.12.2026 ja 4.1.–15.4.2027
15.11.–13.12.2027 ja 7.1.–15.4.2028

Erityiset varausehdot ajalle 1.12.–20.3.
  • Nellim, Inari, Muotka ja Nangu: huoneiden, mökkien, revontulimajoitusten, sviittien ja huoneistojen minimimajoitusaika on 3 yötä.
  • Juutua, Saariselkä, Kieppi ja Kelo Lodge: huoneiden, mökkien, revontulimajoitusten, sviittien ja huoneistojen minimimajoitusaika on 3 yötä ajalla 14.12.–6.1. sekä 29.1.–5.3. Muina ajankohtina minimimajoitusaika on 2 yötä.
  • Puolihoitolisä on pakollinen kaikissa hotelleissa koko talvikauden ajan.
  • Kahden (2) yön majoituksissa tulee varata etukäteen vähintään kaksi (2) aktiviteettia henkilöä kohden.
  • Kolmen (3) yön majoituksissa tulee varata etukäteen vähintään kolme (3) aktiviteettia henkilöä kohden.
  • 4–7 yön majoituksissa tulee varata etukäteen vähintään neljä (4) aktiviteettia henkilöä kohden.
Maksuehdot
  • Varaushetkellä maksetaan 30 %:n ennakkomaksu.
  • Mikäli ennakkomaksua ei makseta viikon kuluessa varauksen vahvistamisesta, Wilderness Hotels pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.
  • Loppumaksu erääntyy 90 vuorokautta ennen saapumista.
  • Jos varaus tehdään 90 vuorokautta tai vähemmän ennen saapumista, koko varauksen arvo veloitetaan varauksen yhteydessä.
  • Mikäli varauksen arvo on alle 1 000 €, koko summa laskutetaan yhdessä erässä, joka erääntyy 90 vuorokautta ennen saapumista.
Peruutusehdot
  • Jos peruutus tehdään vähintään 91 vuorokautta ennen saapumista, peritään varauskohtaisesti 50 €:n peruutusmaksu. Mahdollinen tämän ylittävä maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
  • Jos peruutus tehdään 90 vuorokautta ennen saapumista tai sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
KESÄ 2027 (16.4.2027–31.8.2027)
Maksuehdot
  • Koko varauksen maksu erääntyy 14 vuorokautta ennen saapumista.
Peruutusehdot
  • Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 15 vuorokautta ennen saapumista.
  • Jos peruutus tehdään 14 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.
SYKSY 2027 (1.9.2027–14.11.2027)
Maksuehdot
  • Koko varauksen maksu erääntyy 42 vuorokautta ennen saapumista.
Peruutusehdot
  • Peruutus on maksuton, jos peruutus tehdään 43 vuorokautta ennen saapumista.
  • Jos peruutus tehdään 42 vuorokautta ennen saapumista ja sen jälkeen, peruutusmaksu on 100 % varauksen arvosta.

MUUT EHDOT

YLEISET VARAUSEHDOT

  • Asiakkaat ovat vastuussa lentotietojensa ja mahdollisten erityisruokavalioidensa ilmoittamisesta hotellille viimeistään seitsemän (7) vuorokautta ennen saapumista. Ilman näitä tietoja lentokenttäkuljetuksia tai erityisaterioita ei välttämättä pystytä järjestämään.
  • Hotelli pidättää oikeuden siirtää varauksen toiseen vastaavan tasoiseen hotelliin pakottavista syistä. Hotelli korvaa tällaisesta muutoksesta aiheutuvat välittömät lisäkustannukset. Toiminnassa noudatetaan Suomen lainsäädäntöä.
  • Kaikki Wilderness Hotels -kohteet ovat käteisettömiä ja hyväksyvät maksutavaksi ainoastaan maksukortit.
VARAUSAJANKOHDAN MUUTOKSET
  • Mikäli matkustuspäivien muutosta täysin uusiin päivämääriin pyydetään maksuttoman peruutusajan puitteissa ja saatavuuden sen salliessa, muutos voidaan tehdä ilman muutosmaksua*.
    *Mikäli uusi ajankohta sijoittuu eri hintakaudelle, mahdollinen hinnanero veloitetaan asiakkaalta.
  • Jos muutosta pyydetään maksuttoman peruutusajan päättymisen jälkeen, muutos käsitellään samoin ehdoin kuin peruutus.
  • Varauksen muutokset voivat johtaa varauksen hinnan uudelleenlaskentaan muutoksen tekohetkellä voimassa olevien hintojen mukaisesti.
  • Matkapäiviä ei voi siirtää seuraavalle talvikaudelle.
AKTIVITEETTIN VARAUSEHDOT
(koskee myös valmispaketteihin sisältyviä aktiviteetteja)
  • Aktiviteettien kestot ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella tie-, sää- tai muiden olosuhteiden sekä ennalta arvaamattomien tilanteiden vuoksi. Wilderness Hotels pidättää oikeuden tehdä muutoksia turvallisuussyistä.
  • Moottorikelkan kuljettajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja hänellä tulee olla Suomessa voimassa oleva ajokortti. Moottorikelkan kuljettaminen päihteiden vaikutuksen alaisena on Suomen lain mukaan kielletty.
  • Alle 15-vuotiaat lapset osallistuvat moottorikelkkasafareille turvallisuussyistä reen kyydissä.
  • Alle 3-vuotiaat lapset eivät voi osallistua aktiviteetteihin turvallisuussyistä.
  • Turvallisuussyistä raskaana olevat henkilöt eivät voi osallistua huskysafareille, poroajeluille eikä moottorikelkalla tai moottorikelkkareellä toteutettaviin aktiviteetteihin. Näissä tapauksissa voidaan järjestää vaihtoehtoisia aktiviteetteja.

Varaus-, maksu- ja peruutusehdot ennen 1.10.2026 tehdyille varauksille.

Huomioithan, että maksu- ja peruutusehdot vaihtelevat varauskanavan mukaan.

Varaukset Wilderness Hotels verkkosivuilta:
Talvipakettivaraukset:

20% ennakkomaksu veloitetaan varaushetkellä.
Jäljellä oleva 80% veloitetaan automaattisesti 90 päivää ennen saapumista. Ennakkomaksueriä ei palauteta. Mikäli saapuminen on alle 90 päivän kuluttua, molemmat ennakkomaksuerät veloitetaan varaushetkellä.

Muut varaukset:

Täysi maksu vahvistaa varauksen.

Peruutukset:

  • Varaukset ajalle 15.4. - 31.8.2026: ilmainen peruutus 14 päivää ennen saapumista asti
  • Varaukset ajalle 1.9. - 14.11.2026: ilmainen peruutus 30 päivää ennen saapumista asti
  • Varaukset ajalle 15.11.2026 - 15.4.2027: ilmainen peruutus 90 päivää ennen saapumista asti

Jos varaus peruutetaan ilmaisen peruutusajan sisällä, ennakkoon maksettu summa palautetaan 7 päivän kuluessa peruutuksesta.

Jos peruutus tehdään ilmaisen peruutusajan jälkeen tai asiakas ei saavu paikalle, peritään 100 % peruutusmaksu (ennakkomaksua ei palauteta).

Nämä ehdot koskevat suoraan Wilderness Hotelsin verkkosivujen kautta tehtyjä varauksia. Kolmannen osapuolen varauskanavaa käytettäessä tarkista sovellettavat ehdot kyseiseltä kanavalta.

Varaukset sähköpostitse myyntitoimistostamme

KESÄ 2026 (15.4. - 31.8.2026)

Varaus on maksettava 2 viikkoa ennen saapumista.

Peruutukset:

  • Peruutus on kuluton, jos peruutus tehdään vähintään 14 päivään ennen saapumista.
  • Peruutusmaksu on 100 %, kun peruutus tehdään alle 14 päivää ennen saapumista
SYKSY 2026 (1.9. - 14.11.2026)

Varaus on maksettava 42 päivää ennen saapumista.

Peruutukset:

  • Peruutus on kuluton, jos peruutus tehdään vähintään 42 päivää ennen saapumista.
  • Peruutusmaksu on 30 %, kun peruutus tehdään 42 – 31 päivää ennen saapumista
  • Peruutusmaksu on 50 %, kun peruutus tehdään 30 – 15 päivää ennen saapumista
  • Peruutusmaksu on 100 %, kun peruutus tehdään 14 päivää tai vähemmän ennen saapumista

TALVI 2026–2027 (15.11.-14.12.2026 & 04.01.-11.04.2027)

30 % ennakkomaksu veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Jos ennakkomaksua ei ole vastaanotettu eräpäivään mennessä, Wilderness Hotels pidättää oikeuden peruuttaa varaus ilman erillistä ilmoitusta.Loppusumma on maksettava 6 viikkoa ennen saapumista. Jos varaus tehdään alle 6 viikkoa ennen saapumista, koko maksu veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Jos varauksen arvo on alle 1000 €, koko summa veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Peruutukset:

  • Jos peruutus tehdään vähintään 6 viikkoa ennen saapumista: peruutusmaksu 50 €
  • Peruutusmaksu on 50 %, kun peruutus tehdään 6 viikkoa – 30 päivää ennen saapumista
  • Peruutusmaksu on 100 %, kun peruutus tehdään 29 päivää tai vähemmän ennen saapumista
JOULU JA UUSI VUOSI (15.12.2026 – 3.1.2027)

30 % ennakkomaksu veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Jos ennakkomaksua ei ole vastaanotettu eräpäivään mennessä, Wilderness Hotels pidättää oikeuden peruuttaa varaus ilman erillistä ilmoitusta.Loppusumma on maksettava 15.9.2026 mennessä. Jos varaus tehdään 15.9.2026 jälkeen, koko maksu veloitetaan varauksenteon yhteydessä. Jos varauksen arvo on alle 1000 €, koko summa veloitetaan varauksenteon yhteydessä.Peruutukset:

  • Peruutusmaksu on 30 %, kun peruutus tehdään 1.5.-15.9.2026
  • Peruutusmaksu on 100 %, kun peruutus tehdään 15.9.2026 jälkeen.
YLEISTÄ TIETOA

Kaikki peruutukset ja muutokset on tehtävä sähköpostitse. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun Wilderness Hotelsin myyntitoimisto (sales@wildernesshotels.fi) vastaanottaa peruutuksen kirjallisesti toimistoaikana, ma-pe klo 16:00 mennessä. Jos peruutus vastaanotetaan tämän ajan jälkeen, se katsotaan vastaanotetuksi seuraavana päivänä. Peruutusehdot koskevat kaikkia peruutuksia riippumatta siitä, peruuttaako asiakas aktiviteetin, majoituksen vai valmiin lomapaketin.

Päivämäärien muutokset:
Jos päivämäärän muutospyyntö koskee täysin uusia päiviä, muutos voidaan tehdä maksutta*) silloin, kun se tehdään ennen maksuttoman peruutuksen määräaikaa ja muutos on mahdollinen saavuuden puolesta.
Jos muutospyyntö tehdään maksuttoman peruutusajan jälkeen, muutospyyntö käsitellään samalla tavalla kuin peruutus. Päivämääriä ei voi siirtää seuraavaan talvikauteen.

*) Ei lisäkustannuksia, paitsi jos uudet päivämäärät osuvat eri hintakaudelle. Tällöin hintakausien välinen hintaero tulee maksaa.

MUUT EHDOT:
  • Aikavälillä 1.12.2025-20.3.2026 minimiviipymä huoneissa, mökeissä, sviiteissä, revontulimajoituksissa ja huoneistoissa on 3 yötä.
  • Puolihoito on pakollinen kaikissa hotelleissa koko talven ajan.
  • Aktiviteettivaraukset:
    • 2 yön viipymä: vähintään kaksi aktiviteettia on varattava etukäteen varauksenteon yhteydessä.
    • 3 yön viipymä: vähintään kolme aktiviteettia on varattava etukäteen varauksenteon yhteydessä.
    • 4-7 yön viipymä: vähintään neljä aktiviteettia on varattava etukäteen varauksenteon yhteydessä.
  • Aktiviteettien kestot ovat arvioituja aikoja ja voivat vaihdella tie-, sää- tai matkustusolosuhteiden tai muiden odottamattomien olosuhteiden vuoksi. Wilderness Hotels pidättää oikeuden kaikkiin tarvittaviin turvallisuussyistä tehtyihin muutoksiin.
  • Moottorikelkkaa ajaaksesi sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava Suomessa voimassa oleva ajokortti. Päihteiden vaikutuksen alaisena ajaminen on kielletty lailla.
  • Vieraamme ovat täysin vastuussa lentotietojensa ja erityisruokavalioidensa ilmoittamisesta hotellille viimeistään seitsemän päivää ennen saapumista. Emme pysty järjestämään lentokenttäkuljetuksia tai erityisaterioita ilman näitä tietoja.
  • Pakottavista syistä hotelli pidättää oikeuden siirtää varauksia toiseen saman tasoiseen hotelliin. Hotelli korvaa välittömät kustannukset. Hotelli toimii Suomen lainsäädännön mukaisesti.
  • Suosittelemme matkavakuutusta kattamaan odottamattomat kustannukset. Hotellin ei tarvitse hyväksyä maksutonta peruutusta esimerkiksi lääkärintodistuksen tai muun vastaavan asiakirjan esittämällä.
  • Turvallisuussyistä 0-2-vuotiaat lapset eivät voi osallistua aktiviteetteihin.
  • Huomioithan, että hotellimme ja ravintolamme eivät vastaanota käteismaksuja.