QUESTIONS & RÉPONSES

Par avion :

L’aéroport le plus proche est celui d’Ivalo. Le vol entre Helsinki et Ivalo dure environ une heure et demie. La compagnie Finnair propose des vols quotidiens entre Helsinki et Ivalo tout au long de l'année. En hiver, l’aéroport d’Ivalo bénéficie d’une excellente connectivité avec des vols directs depuis plusieurs villes européennes :

• British Airways : deux fois par semaine depuis Londres Gatwick (hiver)
• Edelweiss Air : depuis Zurich jusqu’à mi-avril (hiver)
• Austrian Airlines : chaque semaine depuis Vienne (hiver)
• Vueling : chaque semaine depuis Paris Orly (hiver)
• Transavia : de mi-décembre à fin mars depuis Paris (hiver)
• Lufthansa : depuis Francfort (hiver)
• Eurowings : chaque semaine depuis Düsseldorf (hiver)
• Finnair : deux fois par semaine de Kirkenes (Norvège) à Helsinki via Ivalo (printemps et été)

Par voie terrestre :

• Nous vous recommandons de prendre un train de Helsinki à Rovaniemi avec VR
• puis un bus de Rovaniemi à Ivalo avec MATKAHUOLTO

Transferts aéroport :

Nous organisons des transferts directs entre l’aéroport d’Ivalo et nos hôtels (environ 45 minutes de trajet). Vous pouvez consulter les tarifs et réserver en ligne ou par email : sales@wildernesshotels.fi.

Veuillez noter que les transferts directs sont inclus dans la plupart de nos séjours.
Si votre réservation ne les inclut pas, nous serons heureux de vous aider à les organiser à l’avance.La communication des informations de vol est à la charge des visiteurs. Sans ces informations, nous ne pouvons organiser les transferts.

Pour des détails spécifiques concernant la localisation de nos hôtels, veuillez consulter la page dédiée à chaque établissement.

Le tarif standard inclut le petit-déjeuner. Vous pouvez ajouter des repas à votre réservation :

• Demi-pension : petit-déjeuner et dîner
• Pension complète : petit-déjeuner, déjeuner et dîner

Les boissons ne sont pas incluses dans les tarifs.

• Petit-déjeuner (buffet) : 8:00–10:00
• Déjeuner (buffet) : 12:00–14:00
• Dîner : 18:00–20:00

Les horaires peuvent varier selon la saison et l’hôtel.

• À Juutua, Nangu et Saariselkä : dîner 3-plats servi à l’assiette
• À Nellim, Inari, Muotka et Kieppi : dîner sous forme de buffet

Certains hôtels proposent également un menu à la carte en supplément.
Pour plus d’informations, consultez la page du restaurant de l'hôtel désiré, ou renseignez-vous à la réception.

Si votre hébergement ne dispose pas de sauna, vous pouvez réserver une session privée à la réception, moyennant un supplément.

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tous nos établissements. Elle fonctionne principalement dans la reception, le lobby et le restaurant.

Tous les Wilderness Hotels fonctionnent sans espèces.
La plupart des cartes de crédit sont acceptées à la réception et aux points de vente d’activités.
Nos restaurants acceptent toutes les cartes principales, sauf American Express.

L’hiver débute en novembre dans le nord de la Finlande.
Les températures varient généralement entre -10˚C et -25˚C, et peuvent descendre jusqu’à -40˚C les jours les plus froids.
Les conditions varient chaque année : consultez les prévisions sur Foreca, Yr ou Ilmatieteenlaitos avant votre voyage.

Nous fournissons un équipement grand froid : combinaison thermique, bottes et moufles.
Cet équipement est inclus dans tous nos séjours d'hiver. Nous vous recommandons d’apporter en supplément :

• Sous-vêtements thermiques
• Polaire ou pull en laine
• Bonnet, écharpe, gants et chaussettes en laine
• Vêtements plus légers pour les jours moins froids

Évitez les vêtements en coton, qui perdent leur capacité isolante une fois mouillés.

La saison des aurores boréales s’étend de fin août à mi-avril.
Les nuits sombres sont essentielles pour les observer.
Un ciel dégagé est idéal, mais les microclimats de la Laponie offrent souvent des ouvertures même par temps nuageux.

Le soleil ne se lève pas de novembre à mi-janvier, mais il y a quelques heures de lumière en milieu de journée.
La neige éclaire aussi le paysage.
Toutes les activités peuvent être pratiquées sans danger pendant la nuit polaire, généralement autour de midi.

Nos séjours sont basés sur des activités guidées en groupe.
La plupart peuvent être privatisées, sauf celles avec des huskies ou des rennes. Pour toute demande, contactez-nous à l’avance : sales@wildernesshotels.fi.

Puis-je conduire ma propre motoneige lors des activités ?

Nos tarifs standards sont par personne, basés sur deux personnes partageant une motoneige. Si votre groupe ou famille a un nombre impair de participants, les motoneiges seront toujours partagées avec d´autres clients, sauf si un supplément pour conduite individuelle est ajouté. Si vous souhaitez conduire votre propre motoneige, vous pouvez ajouter un supplément lors de la réservation en ligne ou par e-mail à sales@wildernesshotels.fi.

Ai-je besoin d’un permis de conduire pour faire de la motoneige ?

Oui. Selon la loi finlandaise, vous pouvez conduire une motoneige si vous possédez un permis de conduire valide avec une classification d’au moins T, A1, A ou B. Cela signifie que vous devez avoir plus de 18 ans et détenir un permis pour conduire une voiture ou une moto. Important : apportez toujours votre permis de conduire lors des safaris en motoneige, car des contrôles de sécurité peuvent avoir lieu. Si vous n’avez pas de permis ou ne souhaitez pas conduire une motoneige, vous pouvez tout de même participer à nos circuits en motoneige en étant assis dans un traîneau tiré par la motoneige de notre guide.

Quel est votre montant de franchise ?

En cas de dommages à une motoneige pendant les circuits, le montant maximum de la franchise est de 1000 €.
Nous proposons une option de réduction de franchise pour 25 € par personne et par activité (réservée aux adultes). Cette option réduit considérablement votre franchise de 1000 € à 150 € en cas d’accident. Si vous participez à plusieurs expériences en motoneige, n’oubliez pas de réserver l’option pour chaque activité individuellement.

Nous accueillons les enfants âgés de 4 ans et plus à toutes nos activités.Pour des raisons de sécurité :

• Les nourrissons de moins de 3 ans ne peuvent participer à aucune activité.
• Nous recommandons aux enfants de 3 ans de choisir des activités plus courtes, en tenant compte des conditions météorologiques extrêmes.

Safaris en motoneige :

• Les enfants de moins de 15 ans voyageront dans un traîneau derrière la motoneige du guide.

Réductions pour enfants :

• 3–14 ans : Réduction de 30 %.

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Pour votre sécurité et votre confort, les safaris en motoneige et en traîneau à chiens ne sont pas adaptés aux personnes enceintes. Le terrain irrégulier peut provoquer de fortes secousses et vibrations, et les gaz d’échappement des motoneiges peuvent présenter des risques supplémentaires. Pour éviter toute complication potentielle, merci de choisir l’une de nos nombreuses expériences alternatives, tout aussi magiques mais au rythme plus doux.

Lorsque vous participez à l'une de nos activités, il est important d’informer nos guides à l’avance en cas de condition particulière, comme une grossesse.

• Check-in : 15:00
• Check-out : 11:00

Le check-in anticipé et le check-out tardif sont possibles selon disponibilité et moyennant un supplément.
Contactez-nous par email : sales@wildernesshotels.fi

Nous pouvons stocker vos bagages à la réception en attendant votre chambre ou votre transfert.

Il est permis de fumer à l’extérieur.
Fumer à l’intérieur est strictement interdit et entraîne une pénalité de 1000€.

• Nellim, Juutua, Muotka, Inari : ménage tous les deux jours (quotidien pour les cabins à toit de verre). Pour un service quotidien, veuillez en informer la réception moyennant un supplément.
• Nangu: Ménage quotidien